服务与支持

 

服务承诺

一、我公司本着“诚信、执着、创新、感恩”的经营理念,为顾客提供优质的服务。
二、我公司对使用“慧眼通GPS系统”的相关人员进行免费培训。

三、我公司对客户方安排专业人员进行跟踪服务,如有人员变动,应立即通知客户方。
四、我公司对客户端车载设备和系统实行终身负责维护。
五、我公司产品实行三包,终身维修。保修期内实行设备免费维修、保养服务,但如有下列情况导致产品损坏,我公司免维修费,客户支付材料费:

  ①未按〈产品使用说明书〉使用的。

  ②人为拆解、故意破坏、改装损坏的;

  ③遭火烧、水浸、撞击等外力或不可抗拒因破坏的而导致产品损坏。保修期内免收维修,维修材料费按公司成本价实收。
六、我公司在接到书面或电话报修通知后8个小时做出服务安排。如在维护过程中需要更换车载设备的,则即使更换,以保证客户方车辆正常运营。
七、我公司对客户方的系统软件及车载设备实行每季定期保养维护,了解设备和系统的运行情况,发现问题及时解决,如需要维修和更换元器件的,经客户确认,维护人员出具书面报告。
系统软件部分如有更新和升级,我公司将及时提供免费升级服务。
八、客户方车辆更新,我公司将免费将设备移机到新的车辆上,如有元器件需要修复,客户方按市场成本价支付元器件费用。

为企业提供信息技术支持,为用户提供真正专业的GPS服务,正是慧远通公司的使命所在,让我们一起与时俱进,为安庆地区的车辆管理开创美好未来。

 

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